Versturen

Wanneer de zending is ingeboekt ontvangt u een Track&Trace code. Wanneer u in Nederland woont zult u pakket verstuurd worden met een persoonlijke courier. Zo is de kans op schade minimaal. 
Met internationale zendingen sturen wij de producten met DHL. 

Wanneer de geplande bezorgdatum u niet uitkomt, kunt u dit bij ons aangeven of in de app (Internationaal). In de app kunt u aangeven of u het pakket op een andere dag wilt laten bezorgen, bij de buren wordt geleverd, op een bepaalde plek rondom het huis wordt gezet of naar een afhaalpunt wordt gebracht. Wanneer u in Nederland woont kunt u ook contact met ons opnemen, en wij zullen de bezorger inlichten van de gewenste bezorging. 

Taxatiedag tickets

Wanneer u een ticket koopt voor een taxatiedag zult u in uw mail een bewijs ontvangen. Daarnaast komt u automatisch op onze gastenlijst te zijn. U hoeft dus geen fysiek item mee te nemen naar de taxatiedag. Wanneer u naar de taxatiedag komt vertelt u aan de desbetreffende persoon uw naam en aankomsttijd. 

Indien uw bestelling verzonden kan worden zullen wij, na ontvangst van uw order, overgaan tot het zorgvuldig inpakken van het bestelde stuk. Dit is handmatig werk en kan, afhankelijk van de drukte, enige tijd duren. Wij doen er alles aan om de beloofde levertijd van 4 tot 5 werkdagen waar te maken. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan zullen wij u daar uiteraard over informeren.

Sommige stukken zijn te groot of te waardevol om te verzenden. Deze stukken kunt u op afspraak komen ophalen bij ons in Nuenen. Wij kunnen uw bestelling ook op uw kosten laten bezorgen door onze koerier (wij sturen dan eerst een prijsopgave).

Sommige van onze stukken kunnen verzonden worden. Via onze partner Sendcloud verzenden wij deze pakketten met PostNL. De kosten van de verzending zijn iets hoger dan wat u wellicht gewend bent. Dit komt, omdat wij de objecten aangetekend en verzekerd verzenden.

Sommige stukken zijn te groot of te waardevol om met de reguliere post te verzenden. Hiervoor heeft u de keuze om het gekochte object op te halen bij ons in Nuenen dan wel een eigen vervoerder te regelen of ons een offerte te laten uitbrengen voor het vervoer.

We bieden de mogelijkheid om naar vrijwel alle landen wereldwijd te verzenden. De kosten voor verzending worden automatisch berekend zodra u uw adresgegevens ingevuld hebt bij het plaatsen van uw bestelling. Voor grotere en waardevollere stukken kunt u een offerte voor levering aanvragen. 

We maken ritten door Nederland zodat onze koerier bestellingen in dezelfde omgeving op een route kan bezorgen. Zodra we meer weten over de planning hiervan ontvangt u van ons bericht over de levering. We doen ons uiterste best om binnen enkele dagen na uw bestelling hierover contact met u op te nemen. Indien u iets gekocht heeft wat u voor een bepaalde datum geleverd wilt hebben (omdat het bijvoorbeeld gaat om een cadeau) kunt u altijd contact met ons opnemen. Dit kan per mail naar [email protected] of telefonisch via +31402845208

Via onze partner Mollie worden de betalingen afgehandeld. Er zijn diverse betaalmethodes mogelijk.

Betaalmogelijkheden
- IDEAL
- PayPal: Het bedrag wordt van uw PayPal account gehaald, en indien u dat heeft ingesteld, van uw bank, binnen 1-3 dagen. 
- Creditcard (Mastercard, Visa of American Express): Het bedrag wordt gereserveerd en wordt afgeschreven volgens afspraken met uw creditcard. 
- Debit Card: Het bedrag wordt direct afgeschreven
- Bancontact/Mister Cash : Via de betaalomgeving van uw bank

Helaas is het niet zo dat een stuk gereserveerd is zodra het in uw winkelmandje zit. Dit is pas het geval als u daadwerkelijk in de betaal-module van uw bank zit. 

Omdat wij voornamelijk unieke stukken hebben, wordt een stuk voor u gereserveerd zodra u in de betaalmodule zit. Als er onverhoopt iets mis gaat met de betaling blijft het stuk wel nog voor u gereserveerd. Als u inlogt op uw account ziet u deze bij de bestellingen staan. Door erop te klikken kunt u de betaling alsnog afronden. 

Staat uw bestelling in uw account, dan is het gelukt. Mogelijk is de bestelbevestiging in de spambox beland of heeft u uw mailadres verkeerd ingevoerd. Door in te loggen op uw account kunt u uw mailadres wijzigen.

Alleen wanneer uw bestelling nog niet is verzonden kunt u die annuleren of wijzigen. U kunt hiervoor het beste even telefonisch contact met ons opnemen via: 085-0074240. 

U kunt het gewenste product toevoegen aan uw winkelwagen door op de gele knop 'in winkelwagen' te drukken. Voor onze taxatiedagen kunt u meerdere tickets te gelijk kopen, dit kunt u doen door de "1" naast de gele knop te veranderen naar het gewenste aantal. 

Na het toevoegen aan uw winkelwagen, zult u zich bevinden in uw winkelwagen. 
U kunt hier klikken op de gele knop 'doorgaan naar bestellen'. Vanuit hier volgt u de stappen. 

Tijdens deze stappen zult u ook de bezorgkosten tegenkomen. Wanneer u kiest voor ophalen, zullen er geen bezorgkosten gehanteerd worden. Ook onze taxatiedag tickets zijn zonder bezorgkosten. Wat de bezorgkosten precies zijn is per product verschillend. De kosten worden berekend gebaseerd op het ingevulde adres en het gewicht/grootte van het product. Nationaal versturen wij de producten met een persoonlijke courier. Hierdoor is de kans op schade minimaal. Internationaal versturen wij voornamelijk met DHL. 

Minimale bezorgkosten nationaal: €33.28 (met persoonlijke courier)
Maximale bezorgkosten nationaal: €50.00 (met persoonlijke courier)
Minimale bezorgkosten internationaal: €20,00
Maximale bezorgkosten internationaal buiten Europa: €218,00 
Maximale bezorgkosten internationaal binnen Europa: €115.00

Uiteraard mag u uw aankoop retourneren binnen 14 dagen indien u het stuk nog niet van te voren hebt kunnen inspecteren. Gezien het feit dat onze artikelen allemaal unieke objecten betreffen is er nooit sprake van een nieuw product. 

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Ook kunt u een retour aanmelden wanneer u inlogt op uw account. 

U ontvangt van ons per mail een bevestiging van de retour melding en een verzendlabel voor de retour zending. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Daarnaast is het van belang dat de producten in een zo oorspronkelijk mogelijke staat worden teruggestuurd. 

Ons retouradres: 
Art Dumay/ Collectioneurs.nl
Cockeveld 4
5672 AE Nuenen

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn diensten betreffende vrijetijdsbesteding, te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode.  

Heel simpel, u ontvangt binnen vijf werkdagen na uw zending een bericht per e-mail dat uw order geannuleerd is en het aankoop bedrag retour wordt betaald.

Als je jezelf aanmeldt voor onze Collectie Update houden we je regelmatig op de hoogte van de nieuwste collecties. 

Je kan altijd je interesses wijzigen en je voorkeuren voor de mailfrequentie aanpassen via deze link. Doordat jouw mailadres al in ons systeem staat, wordt je profiel hierop meteen aangepast. 

• Als nieuwe klant kunt u direct bij het bestellen uw eigen account aanmaken. 
• Heeft u nog geen object op het oog? Ook dan kunt u een account aanmaken. Dit kan via deze link.

Geen probleem. Bij het inloggen kunt u klikken op “wachtwoord vergeten”. U ontvangt dan een mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.