Indien uw bestelling verzonden kan worden zullen wij, na ontvangst van uw order, overgaan tot het zorgvuldig inpakken van het bestelde stuk. Dit is handmatig werk en kan, afhankelijk van de drukte, enige tijd duren. Wij doen er alles aan om de beloofde levertijd van 4 tot 5 werkdagen waar te maken. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan zullen wij u daar uiteraard over informeren.

Sommige stukken zijn te groot of te waardevol om te verzenden. Deze stukken kunt u op afspraak komen ophalen bij ons in Nuenen. Wij kunnen uw bestelling ook op uw kosten laten bezorgen door onze koerier (wij sturen dan eerst een prijsopgave).

Sommige van onze stukken kunnen verzonden worden. Via onze partner Sendcloud verzenden wij deze pakketten met PostNL. De kosten van de verzending zijn iets hoger dan wat u wellicht gewend bent. Dit komt, omdat wij de objecten aangetekend en verzekerd verzenden.

Sommige stukken zijn te groot of te waardevol om met de reguliere post te verzenden. Hiervoor heeft u de keuze om het gekochte object op te halen bij ons in Nuenen dan wel een eigen vervoerder te regelen of ons een offerte te laten uitbrengen voor het vervoer.

We bieden de mogelijkheid om naar vrijwel alle landen wereldwijd te verzenden. De kosten voor verzending worden automatisch berekend zodra u uw adresgegevens ingevuld hebt bij het plaatsen van uw bestelling. Voor grotere en waardevollere stukken kunt u een offerte voor levering aanvragen. 

We maken ritten door Nederland zodat onze koerier bestellingen in dezelfde omgeving op een route kan bezorgen. Zodra we meer weten over de planning hiervan ontvangt u van ons bericht over de levering. We doen ons uiterste best om binnen enkele dagen na uw bestelling hierover contact met u op te nemen. Indien u iets gekocht heeft wat u voor een bepaalde datum geleverd wilt hebben (omdat het bijvoorbeeld gaat om een cadeau) kunt u altijd contact met ons opnemen. Dit kan per mail naar [email protected] of telefonisch via +31402845208

Via onze partner Mollie worden de betalingen afgehandeld. Er zijn diverse betaalmethodes mogelijk.

Helaas is het niet zo dat een stuk gereserveerd is zodra het in uw winkelmandje zit. Dit is pas het geval als u daadwerkelijk in de betaal-module van uw bank zit. 

Omdat wij voornamelijk unieke stukken hebben, wordt een stuk voor u gereserveerd zodra u in de betaalmodule zit. Als er onverhoopt iets mis gaat met de betaling blijft het stuk wel nog voor u gereserveerd. Als u inlogt op uw account ziet u deze bij de bestellingen staan. Door erop te klikken kunt u de betaling alsnog afronden. 

Staat uw bestelling in uw account, dan is het gelukt. Mogelijk is de bestelbevestiging in de spambox beland of heeft u uw mailadres verkeerd ingevoerd. Door in te loggen op uw account kunt u uw mailadres wijzigen.

Uiteraard mag u uw aankoop retourneren binnen 14 dagen indien u het stuk nog niet van te voren hebt kunnen inspecteren. Gezien het feit dat onze artikelen allemaal unieke objecten betreffen is er nooit sprake van een nieuw product. 

Indien u de objecten wel hebt kunnen inspecteren bij de levering ervan, bijvoorbeeld als u het ophaalt of wanneer het wordt geleverd bij u thuis en het eerst ter inspectie wordt aangeboden voordat u het accepteert, mag u het niet daarna terugsturen.

• Ga naar uw account en log in. Hier kunt u uw retour aanmelden.
• U ontvangt van ons per mail een bevestiging van de retour melding en een verzendlabel voor de retour zending.
• Stuur het stuk in de originele verpakking retour. Na ontvangst zullen we het aankoop bedrag terug betalen. 

Als je jezelf aanmeldt voor onze Collectie Update houden we je regelmatig op de hoogte van de nieuwste collecties. 

Je kan altijd je interesses wijzigen en je voorkeuren voor de mailfrequentie aanpassen via deze link. Doordat jouw mailadres al in ons systeem staat, wordt je profiel hierop meteen aangepast. 

• Als nieuwe klant kunt u direct bij het bestellen uw eigen account aanmaken. 
• Heeft u nog geen object op het oog? Ook dan kunt u een account aanmaken. Dit kan via deze link.

Geen probleem. Bij het inloggen kunt u klikken op “wachtwoord vergeten”. U ontvangt dan een mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.